Trocas e Devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções na
Body Everest

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se você não ficou satisfeito com o produto ou identificou algum defeito, garantimos o seu direito de troca ou devolução de forma simples e rápida.
 
1. Direito de Arrependimento (7 dias) Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e com o lacre de fábrica inviolado (especialmente para produtos de uso pessoal, cosméticos ou saúde).
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2. Produtos com Defeito ou Avarias, se o
seu produto apresentou algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias (para bens duráveis) ou 30 dias (para bens não duráveis) para solicitar a troca ou reparo.
 
3. Como solicitar?
Envie um e-mail para contato@boryeverest.com.br ou mensagem no WhatsApp 11 99247-6601 com: Número do pedido; Nome completo cadastrado e Foto ou vídeo nítido que comprove o defeito ou o estado do produto lacrado.
 
4. Quem paga o frete de devolução?   
O frete de devolução por arrependimento ou defeito é 100% gratuito para o cliente. Nós geraremos uma etiqueta de logística reversa dos Correios para você postar o produto na agência mais próxima. Importante: O produto será enviado para o nosso centro de suporte no Brasil, nunca para o exterior.
 
5. Opções de Reembolso: Após o produto chegar ao nosso centro e ser analisado (prazo de até 5 dias úteis), você poderá escolher entre: Estorno integral do valor pago (PIX ou crédito na fatura do cartão) ou Cupom de desconto no valor do produto para usar em nossa loja.
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⚠️ Regras Especiais para Produtos de Saúde, Estética e Bem-Estar

Por motivos de higiene e proteção à saúde pública, os produtos das categorias de Suplementos; Cosméticos; Cuidados Pessoais e Dispositivos de Uso Corporal, possuem regras restritas de devolução.

Arrependimento: Só será aceito o cancelamento da compra e o estorno se o produto for devolvido totalmente lacrado, na embalagem original e sem qualquer sinal de abertura ou uso.

Produtos Rompidos/Abertos: Caso o lacre plástico, tampa de segurança ou envelope protetor tenham sido violados, a devolução não será aceita, pois o item se torna impróprio para reutilização ou revenda.

Reações Alérgicas ou Incompatibilidade:
A nossa loja atua como intermediadora de vendas (dropshipping). Não nos responsabilizamos por incompatibilidades de pele, alergias ou falta de efeito esperado de cosméticos e suplementos. Certifique-se de ler a composição do produto antes de utilizá-lo.